Можно ли отказаться от забронированного тура?

Можно ли отказаться от забронированного тура?

Что делать, если тур уже забронирован, а отправиться в путешествие вы не можете? Не паникуйте. Не вы первый и не вы последний турист, оказавшийся в подобной ситуации. Согласно статистике, 2-4% всех поездок отменяется. Давайте разберемся, как поступить в ситуации, когда отмена тура неизбежна?

Что говорит законодательство?

Подписывая договор о туристическом обслуживании, вы должны знать, что объем ваших прав и обязательств регулируется законами Украины «О туризме» и «О защите прав потребителя», а также договором с турфирмой. В последнем документе указывается возможность отмены тура по вине обеих сторон и порядок действий в каждом конкретном случае. Порядок взаиморасчетов также читайте в статье 20, пункте 5 закона Украины «О туризме».

Отмена тура по вине туриста

Как правило, договор аннулируется автоматически в связи с обстоятельствами, не зависящими от сторон (форс-мажорные ситуации, отмена авиарейса и пр.).

Если тур отменен по вине туриста в связи с объективными причинами (например, отказ в выдаче разрешительных документов на въезд в страну), деньги ему вернут. Однако только частично.

Процент возврата потраченных средств зависит от сроков. Помните, чем ближе дата выезда – тем меньше сумма возврата. Субъективные причины отказа не дают право на компенсацию туристических затрат. Поскольку это считается нарушением договорных обязательств со стороны туриста.

Согласно закону «О туризме» турист имеет право отказаться от забронированного тура при условии компенсации фактических, документально заверенных туроператором, затрат.

Отказ от тура по вине туроператора

Если турист отказывается от тура по вине туроператора (перенос даты, организационные изменения, ухудшение условий проживания, невыполнение договорных обязательств и пр.), турфирма обязана возместить клиенту материальный ущерб, связанный со своей противозаконной деятельностью или бездеятельностью.

Закон гласит: «Когда одна сторона не выполняет условий договора, другая освобождается от своих обязательств!»

Изменение стоимости тура более чем на 5% от прописанной в договоре суммы, также весомый повод для отказа от услуг. В этом случае турист имеет право требовать возмещение своих затрат в полном объеме.

Дополнительное страхование

Юристы рекомендуют подписывать договор добровольного страхования на случай не выезда. Сумма небольшая, но в случае отказа от тура, вы сможете вернуть потраченные средства полностью.

Елена

Добавить комментарий