Права пассажиров при задержке рейса: компенсация, обязанности авиакомпании
Наверное, каждый активный путешественник хотя бы раз в жизни сталкивался с задержкой транспорта. И, ладно, если это каких-то 15-30 минут. С этим можно смириться. А что делать, если авиарейс задержали на 3-5 часов и более? Если вы опаздываете на стыковочные рейсы, теряете деньги и долгожданный отпуск? От неприятностей никто не застрахован, поэтому каждый турист должен знать, что делать, если рейс задерживается. Как защитить свои права? В этой статье мы разберем следующие вопросы:
- Почему рейсы задерживаются?
- Какую компенсацию предлагают авиакомпании за задержку рейса?
- Что делать, если рейс задерживается?
- Как рассчитать сумму компенсации?
Почему авиарейсы задерживают?
- Ожидание выполнения предыдущего рейса;
- Технические неполадки;
- Форс-мажорные ситуации;
- Действия третьей стороны.
Чаще всего самолеты задерживаются в горячий туристический сезон, когда количество рейсов увеличивается, и малейшие сбои могут повлечь цепочку опозданий.
Несет ли авиакомпания ответственность за задержку рейса? В каких случаях можно рассчитывать на компенсацию?
На сайте МАУ изложены все условия по этому поводу. Вот главные тезисы:
- При задержке чартерного рейса пассажиры должны обращаться с претензиями к своему туроператору.
- Компенсация за задержку или отмену рейса не выплачивается, если пассажир был уведомлен об этом заранее.
- Компенсация от авиакомпании МАУ полагается только в случае отмены рейса. Это может быть замена рейса или денежный эквивалент.
- МАУ предлагает изменение маршрута, питание, номер в отеле и возвращение стоимости купленного билета при задержке рейса более чем на 5 часов.
- Авиакомпания выплачивает только 50% компенсации в случае, если пассажиру был предложен альтернативный рейс.
Задерживается рейс: что говорит закон
На практике добиться компенсации очень сложно. И это не только проблема нашей страны. Согласно закону ЕС вы имеете право требовать компенсацию в сумме 250-600 евро за задержку рейса более чем на 3 часа, если это не связано с форс-мажорными обстоятельствами. Миллионы людей во всем мире имеют право на компенсацию, но только малая часть пострадавших пассажиров отстаивает свои права.
Что делать, если авиарейс задерживается?
Вот вам пошаговая инструкция:
- Обязательно сохраните транспортный документ, в котором указан шестизначный номер бронирования.
- Выясните, почему рейс задерживается. Ответ авиакомпании должен быть детальным и исчерпывающим.
- Запишите для себя данные о маршруте и задержке рейса.
- Воспользуйтесь услугами авиакомпании: питание, размещение в отеле и пр.
- Ни в коем случае не подписывайте никаких дополнительных соглашений с заманчивыми предложениями. Они могут лишить вас прав на компенсацию за задержку рейса в дальнейшем.
- Помните, что вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию за материальный ущерб, связанный с трансфером или жильем, а по истечению 5 часов с момента задержки рейса, возмещение стоимости билета.
Как рассчитать компенсацию за задержку рейса? Узнайте прямо сейчас!
Хотите получить юридическую поддержку и полную компенсацию за:
- Задержку или отмену рейса;
- Отказ в посадке;
- Несостоявшуюся пересадку по вине авиакомпании.
Вносите свои данные и узнайте, на какую сумму компенсации вы можете рассчитывать:
